Van 21 december tot en met 5 januari zijn wij gesloten. Bestellen en e-mailen mogelijk.

Retourneren

Toch niet het juiste product aangekocht?

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. Daarbij zijn de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@onlineplantenshop.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Hoe kan ik producten retourneren?
Wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan even per e-mail of telefonisch contact op met onze medewerkers van de klantenservice. Deze helpen u verder bij het beoordelen van uw retour en verstrekken van de retourgegevens.

Kan ik ook levende producten zoals bomen en planten retourneren?
Levende producten zoals bomen, planten en hagen kunt u uitsluitend retourneren mits de boom / plant / haag niet geleden heeft van transport of verzorging. Bovendien mag er dan geen sprake zijn van vers gerooid product. De kosten voor het retourneren in zijn alle gevallen voor uw eigen rekening.
Uiteraard worden alle kosten die wij ten behoeve van de bestelling hebben moeten maken op de klant verhaald.