Aanslaggarantie

Wij leveren uitsluitend kwalitatieve en gezonde planten. Omdat planten levende natuurproducten zijn, hangt het aanslaan mede af van verzorging, standplaats en weersomstandigheden.

Op alle planten geldt de wettelijke garantie: bij levering dient de plant in goede, levensvatbare conditie te zijn en te voldoen aan wat u als consument redelijkerwijs mag verwachten.

Daarnaast bieden wij onze klanten een aanslaggarantie, afhankelijk van het seizoen:

• Leveringen tijdens de winterrust (1 oktober t/m 30 april):
  De plant verkeert mogelijk in rust en vertoont beperkt blad- of wortelgroei. Daarom geldt een aanslaggarantie tot 1 juni van het volgende jaar.
  U heeft dus voldoende tijd om te beoordelen of de plant goed uitloopt in het voorjaar.
• Leveringen buiten de winterrust (1 mei t/m 30 september):
  Hiervoor geldt een aanslaggarantie van 60 dagen na leverdatum.

De garantie geldt uitsluitend wanneer:

• De plant is verzorgd volgens de bijgeleverde instructies;
• De plant is geplant op een geschikte plek en onder normale omstandigheden;
• De schade niet is veroorzaakt door extreme weersomstandigheden (vorst, droogte, storm, hitte), ziekte of ongedierte die na levering zijn opgetreden.

Om aanspraak te maken op de garantie vragen wij binnen de garantietermijn:

• Het ordernummer;
• Foto’s van de plant en standplaats;
• Een korte omschrijving van de verzorging.

Wij beoordelen uw melding binnen 5 werkdagen en bieden een passende oplossing: vervanging van de plant of terugbetaling van de aankoopprijs.